― 依頼者の信頼を守るために ―
ROMEO行政書士事務所では、依頼者の皆さまに安心してご相談・ご依頼いただけるよう、さまざまな取り組みを行っております。
現在、情報セキュリティの強化、コンプライアンスの徹底、ハラスメント防止に関する体制整備を進めており、今後も継続的に内容の充実を図ってまいります。
当事務所は、単に業務を行うだけでなく、「安全に」「誠実に」「長く信頼していただける事務所」であることを大切にしています。
1．情報セキュリティへの取り組み
セキュリティアクション宣言（二つ星）
当事務所は、独立行政法人情報処理推進機構（IPA）が推進する「SECURITY ACTION（二つ星）」を宣言しています。
SECURITY ACTIONとは、中小事業者が、自ら情報セキュリティ対策に取り組むことを宣言する制度です。
個人情報や機密情報を扱う士業として、当然の責務と考え、継続的に対策を強化しています。
2．不当要求防止への取り組み
不当要求防止責任者の届出
当事務所では、不当要求防止責任者の届出を行い、適切な対応体制を整えています。
反社会的勢力や、不当な圧力・要求に対しては、
- 一切応じない
- 毅然とした対応を取る
- 必要に応じて関係機関と連携する
という方針を明確にしています。
これは、事務所を守るためだけでなく、
正当な依頼者の皆さまの利益と安全を守るための取り組みでもあります。
3．カスタマーハラスメント対応ポリシーへの取り組み
カスタマーハラスメント対応ポリシーの制定
当事務所では、職員（代表者を含む）が安心して業務に集中できる環境を維持するため、カスタマーハラスメント対応ポリシーを制定しています。
カスタマーハラスメントに該当する行為があった場合、やむを得ず対応を中断・お断りすることがあります。
誠実なご相談者を守るためのルールとして、ご理解をお願いいたします。
4．プライバシーポリシーへの取り組み
プライバシーポリシーの制定
当事務所では、プライバシーポリシーを制定し、個人情報の取得・利用・管理について明確な方針を定め、これを遵守する体制を整えております。
ご相談やご依頼を通じてお預かりした個人情報については、厳重に管理し、目的外利用や第三者への不正な開示が行われないよう、適切な安全管理措置を講じています。
5．安心してご相談いただくために
当事務所では、
- 依頼者の話を丁寧に聴くこと
- 事実と気持ちを切り分けて整理すること
- 一方的な価値観を押し付けないこと
を大切にしています。
一方で、
「誰かを傷つけるため」「不当な目的のため」のご依頼には応じません。
誠実な方が、安心して相談できる場所であり続けること。
それがROMEO行政書士事務所の基本姿勢です。
6．まとめ
情報セキュリティ、コンプライアンス、ハラスメント対策は、すべて「依頼者の安心」に直結するものです。
ROMEO行政書士事務所は、見えない部分こそ手を抜かず、信頼される事務所であり続けます。
